O agendamento para atendimento presencial nas agências do INSS – Instituto Nacional da Seguridade Social foi retomado, e agora o segurado pode ir à agência, porém é necessário que tenha hora marcada, para efetuar serviços como pedidos de aposentadoria, pensão por morte e emissão de certificados. Fique por dentro de como fazer o agendamento através do MEU INSS ou Telefone. Antes de tudo é interessante frisar que todos os serviços ontinuam disponíveis também de forma digital, sem a necessidade de deslocamentos e espera. Atualmente, o INSS disponibiliza 91 serviços pelos canais remotos.
Como são as Novas Regras INSS?
Os trabalhadores, aposentados e pensionistas que forem às agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão novas regras de atendimento que afetam o horário de atendimento, agendamento, entrega de documentos, direito a acompanhante e a validade de carteiras de identidade antigas.
Como fazer o Agendamento do INSS?
Ser[a necessário efetuar o agendamento em quase todos os atendimentos das agências. A visita pode ser agendada no aplicativo Meu INSS ou também pelo telefone 135, onde você vai receber uma senha para chegar à agência no dia e na hora marcados. Os casos mais complexos ou que não possam ser resolvidos de forma remota podem ser agendados na Central 135 ou excepcionalmente nas agências, na modalidade “atendimento específico”.
Será considerado um atendimento específico quando:
Impossibilidade de informação ou de conclusão do pedido pelos canais remotos;
• Quando a Central 135 não puder atender à demanda e houver orientação para que o operador mande o interessado a uma agência;
• Recursos pedidos por empresas
• Pedido de contestação de Nexos Técnicos Previdenciários (NTEP);
• Ciência do cidadão referente à necessidade de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico);
• Reativação do Benefício de Prestação Continuada (BPC), após atualização do CadÚnico;
Como será a Entrega de Documentos?
Não ser[a exigida procuração nas entregas simples de documentos nas agências do INSS. A procuração (ou algum documento legal que comprove a representação) será pedida caso o representante tiver de se manifestar sobre o cumprimento de alguma exigência.
Qual é o Horário de atendimento do INSS?
As agências deverão funcionar por 12 horas diárias, com o horário de abertura entre 6h30 e 10h. O horário de atendimento ao público deve começar entre 7h e 8h, funcionando por seis horas diárias. O horário da tarde será dedicado a perícias médicas agendadas.
IMPORTANTE
Apenas segurados com deficiência auditiva terão direito de entrar com acompanhante. Nas demais situações, caberá ao servidor responsável pelo atendimento decidir sobre a presença de mais uma pessoa na agência.